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Sus condiciones de venta
Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de nuestra Tienda www.comercialpujol.com.es y de la que es titular la empresa [JOAN JOSEP PUJOL MONTAGUT], en adelante COMERCIAL PUJOL, con domicilio social en Carrer Sant Jordi 23,43750-FLIX(TARRAGONA)
La mera utilización de nuestra tienda www.comercialpujol.com.es, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
Condiciones de Acceso y Uso
las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.
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Registro de Usuario
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password".
Desistimiento
El cliente tiene derecho al desistimiento y realizar devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción de la mercancía, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, este se encuentre en perfecto estado y sea devuelto en las mismas condiciones que fue entregado y con el mismo embalaje original. de no cumplir con lo anterior no podrá ser aceptado.
En relación a este derecho, los productos distribuidos por COMERCIALPUJOL.COM.ES personalizados, por tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, el derecho de desistimiento no es aplicable por estar subsumido en la excepción permanente recogida por la ley.
Los cambios y devoluciones deberán ser siempre comunicados al servicio de atención al cliente de COMERCIALPUJOL.COM.ES por escrito a la dirección ventas@comercialpujol.com.es
Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.
Disponemos de Formulario de Desistimiento y Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
Política de Devoluciones
Devolución por producto defectuoso de origen: Una vez que se reciba el producto defectuoso, se enviara otro igual. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo y referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo COMERCIALPUJOL.COM.ES de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por COMERCIALPUJOL.COM.ES.
Devolución por error del cliente: Si la devolución se produce por equivocación del cliente al realizar el pedido, COMERCIALPUJOL.COM.ES solicitara la recogida del producto en el domicilio del cliente, empaquetado de la misma forma que lo recibió siendo a cargo del cliente los portes de la devolución.
Devolución por no corresponder el producto al solicitado en el pedido: En este caso, COMERCIALPUJOL.COM.ES correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y con los gastos de entrega correspondientes al pedido solicitado. Se solicitará la recogida del producto en el domicilio del cliente empaquetado de la misma forma que lo recibió, la devolución del importe o el envío de cualquier mercancía se realizará una vez comprobada la recepción del articulo objeto de devolución y el estado del embalaje y los accesorios.
En todos los casos el precio de devolución es el que originariamente figura en el pedido, es decir los mismos que figuran para el envío.
Garantía
Los clientes de COMERCIALPUJOL.COM.ES tendrán una garantía general de 2 años si así se especifica en la documentación del artículo comprado, pudiendo incluso ser ampliada por el fabricante, distribuidor e incluso COMERCIALPUJOL.COM.ES. quedan exentos los artículos que hayan sido manipulados, estén deteriorados o desgastados por su uso.
Los fabricantes o distribuidores tienen su política particular en cuanto a las garantías y debemos asumirlas .pero COMERCIALPUJOL.COM.ES será el intermediario para gestionar las garantías con el fabricante o distribuidor, si así las compañías suministradoras lo deciden, siendo el mismo el que certifique su cambio o devolución en estos casos
Disponibilidad
La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. Normalmente esta anunciado en el mismo producto si no hay stock, en cuyo caso hay un recuadro para que usted inserte una dirección e-mail, para que sea avisado, cuando el articulo este repuesto.Pese a que el stock se actualiza periódicamente, el producto solicitado podría estar agotado en ese momento. En tal caso, el sistema genera un e-mail al cliente informándole de un posible retraso en su pedido o de la imposibilidad de dar cumplimiento del mismo.